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Refund Policy

Consumers generally have a right of refund.

Consumers have the right to cancel purchase contracts with ONE OFF ANY that were concluded on the basis of an order in the online shop https.//oneoffany.com within fourteen days without giving any reason.

The refund period begins on the day on which the customer or a third party named by him, who is not the carrier, has taken possession of the goods. In order to exercise the right of refund, the customer must inform ONE OFF ANY by means of a clear statement (e.g. by letter or email to: ONE OFF ANY GmbH Schlesische Strasse 27, Haus 2 10997 Berlin, Mail: info@oneoffany.com) about the decision to cancel the purchase contract. In order to meet the cancellation deadline, notification of the exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired is sufficient.  If the customer cancels the purchase contract, ONE OFF ANY will reimburse all payments that ONE OFF ANY has received from the customer, including the shipping costs (except for additional costs that resulted from the customer choosing a type of delivery other than standard shipping). The same method of payment that was used in the original transaction will be used for the repayment, unless a different, express agreement is made.

ONE OFF ANY can refuse repayment until ONE OFF ANY has received the goods back or the customer can provide proof that the goods have been returned.  In the event of cancellation, the customer must return the goods to ONE OFF ANY or hand them over to ONE OFF ANY at the latest fourteen days from the day on which the customer informed ONE OFF ANY of the cancellation of the purchase contract. The deadline is met if the customer sends the goods before the period of fourteen days has expired. The customer bears the direct costs of returning the goods. The customer must pay for any loss in value of the goods only if this loss in value is due to handling by the customer that is not necessary for checking the condition and properties of the goods.

 

DEUTSCHE VERSION

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Kaufverträge mit ONE OFF ANY, die aufgrund einer Bestellung im Online-Shop https.//oneoffany.com abgeschlossen wurden, zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

 
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ONE OFF ANY mittels eindeutiger Erklärung (z.B. per Brief oder Email an: ONE OFF ANY GmbH Schlesische Strasse 27, Haus 2 10997 Berlin, Mail: info@oneoffany.com) über den Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist aus.

 
Wenn der Kunde den Kaufvertrag widerruft, erstattet ONE OFF ANY alle Zahlungen, die ONE OFF ANY von dem Kunden erhalten hat, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergaben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als den Standardversand gewählt hat). Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wird eine abweichende, ausdrückliche Vereinbarung getroffen. ONE OFF ANY kann die Rückzahlung verweigern, bis ONE OFF ANY die Ware wieder zurückerhalten hat, oder der Kunde den Nachweis erbracht, dass die Ware zurückgesandt wurde.
 
Der Kunde muss im Falle des Widerrufs die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde ONE OFF ANY über den Widerruf des Kaufvertrages unterrichtet hat, an ONE OFF ANY zurücksenden oder ONE OFF ANY übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware nicht notwendigen Umgang durch den Kunden zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

ONE OFF ANY GmbH
Schlesische Strasse 27, Haus 2
10997 Berlin
E-Mail: info@oneoffany.com

Hiermit widerrufe (n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.